zaprasza na kurs dla pracowników sektora turystycznego i usługowego.

W trakcie zajęć (20 godzin) zapoznacie się Państwo z szeroką gamą zagadnień dotyczących usług hotelowych i gastronomicznych.

Proponujemy następującą tematykę zajęć:

• Baza noclegowa, kategoryzacja zakwaterowania
  hotele, pensjonaty, kwatery prywatne, campingi, schroniska młodzieżowe;
  
  
• Hotel
  opis organizacji hotelu, pracownicy i ich obowiązki; typy i rodzaje hoteli, rodzaje pokojów, sale konferencyjne i ich wyposażenie;
  
  
• Etykieta hotelowa
  rezerwacja i meldunek; opuszczanie hotelu; sposoby uzyskiwania i udzielania informacji; reagowanie na reklamacje;
  
  
• Recepcja – praca recepcjonisty
  wypełnianie podstawowych formularzy meldunkowych; concierge i jego usługi;
  
  
• Baza gastronomiczna w hotelu
  pracownicy kuchni i ich obowiązki; obsługa restauracji; leksyka potraw oraz sposobów ich przyrządzania; menu i zamawianie potraw, zachowanie się przy stole w relacji klient – kelner; regulowanie należności – formy rozliczania się.

Kursy prowadzi magister filologii angielskiej...

...absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego, nauczyciel i lektor szkół profilowanych w kierunku hotelarsko - gastronomicznym oraz turystyki i rekreacji.

Lektorka oprócz przygotowania pedagogicznego posiada wieloletnie doświadczenie zawodowe w sektorze turystycznym i usługowym. Posiadaną wiedzę i umiejętności kompetentnie wykorzystuje w procesie dydaktycznym. Planuje zajęcia w ten sposób, że nauka jest nie tylko skuteczna, ale i przyjemna. Jej priorytetem jest efektywna komunikacja językowa. Jest typem nauczyciela - partnera, podmiotowo traktującym uczestników kursu, potrafi podejść do nich indywidualnie.

Grupy liczą od 3 do 14 osób.

W zależności od liczebności grupy cena wynosi od 9 do 36 zł za godzinę zajęć i obejmuje koszt materiałów dla każdego uczestnika.

Gwarantujemy ciekawe zajęcia ukierunkowane na komunikowanie się z obcokrajowcami oraz nabycie lub rozszerzenie specjalistycznego słownictwa.

Zapraszamy!

• tel: 22 559 2219
• e-mail: Ten adres email jest ukrywany przed spamerami, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce, by go zobaczyć